Il design del sito web e la user-experience sono solo due dei fattori rilevanti per attirare nuovi potenziali ospiti. Assicurati che il sito web della tua struttura ricettiva sia stato realizzato e pensato per raggiungere il target di riferimento, offrendo tra le altre caratteristiche, informazioni utili e un sistema di prenotazione facile da usare. Un sito web ben progettato può fare la differenza e garantire una conversione del traffico prodotto sul tuo sito in prenotazioni nella tua struttura ricettiva.
Oggi più della metà degli utenti utilizzano i dispositivi mobili per navigare online; quindi, è importante che il sito web sia ottimizzato per questi dispositivi. Se il tuo sito internet non è responsive, ovvero che si adatti automaticamente alla dimensione dello schermo del dispositivo utilizzato dall’utente, stai perdendo potenziali prenotazioni. Affidarsi a professionisti del settore è il modo più semplice per assicurati di ottenere il massimo dal tuo sito web per strutture ricettive.
Un motore di prenotazione intuitivo è fondamentale per evitare che i potenziali clienti si allontanino dal tuo sito web. Un processo di prenotazione facile e veloce, con tutte le camere e le suite disponibili per la prenotazione, tariffe chiare e opzioni extra facilmente selezionabili, contribuirà a una migliore user-experience. La scelta di un sistema per effettuare una prenotazione, deve richiedere il minor numero possibile di clic per confermarla, in modo da rendere la fase di prenotazione il più semplice possibile per i tuoi prossimi ospiti.
Il sito web della tua struttura ricettiva è il primo mezzo attraverso il quale puoi raggiunge i tuoi potenziali ospiti e rappresenta il principale strumento per il digital marketing alberghiero. Oltre a fornire informazioni, consente ai potenziali ospiti di prenotare direttamente senza dover pagare commissioni ad agenzie di terze parti e agli OTA. Anche se può sembrare complesso, piccole modifiche possono avere effetti significativi, quindi andiamo a vedere come applicare alcune tecniche e strategie di digital marketing per aumentare le prenotazioni e ottenere il massimo dal tuo business.
Trasformare il sito web in uno strumento di marketing alberghiero
Il marketing è fondamentale per il successo di qualsiasi attività e questo vale anche nel caso delle strutture ricettive, sia essi si tratti di hotel, alberghi, B&B o altre tipologie di alloggio. Attraverso il marketing, le strutture ricettive possono attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, aumentando così le prenotazioni e il fatturato.
Come attirare nuovi clienti: strategie di marketing online per le strutture ricettive
Uno dei modi più efficaci per attirare nuovi clienti è l’ottimizzazione del sito web per i motori di ricerca (SEO). Utilizzando le giuste parole chiave e facendo in modo che il sito web sia facilmente navigabile e di facile accesso, le strutture ricettive possono aumentare la loro visibilità online e raggiungere un pubblico più ampio.
Oltre all’ottimizzazione del sito web, i social media possono essere un’ottima risorsa per il marketing delle strutture ricettive. Utilizzare piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter per condividere immagini, offerte speciali e altri contenuti può aiutare a creare interesse e aumentare la consapevolezza del tuo brand.
L’email marketing è un’altra strategia di marketing online efficace per le strutture ricettive. Inviare e-mail ai potenziali clienti per promuovere le tue offerte e pacchetti speciali può aiutare a generare prenotazioni. Ricorda di creare e-mail ben progettate e personalizzate, e di utilizzare liste di indirizzi e-mail opt-in per evitare di inviare spam.
La pubblicità online è un’altra opzione per raggiungere nuovi potenziali clienti. Con la pubblicità a pagamento, le strutture ricettive possono creare annunci che vengono visualizzati sui siti web e sui motori di ricerca, raggiungendo così un pubblico specifico interessato ai loro servizi.
Come fidelizzare i clienti: strategie di marketing offline per le strutture ricettive
Una volta che un cliente ha soggiornato nella tua struttura ricettiva, è importante cercare di fidelizzarlo per future visite. Un modo per farlo è attraverso programmi di fedeltà, che possono offrire vantaggi come sconti o altre offerte riservate ai clienti che hanno soggiornano nella tua struttura.
Inoltre, organizzare eventi o promozioni speciali può aiutare a fidelizzare i clienti e a renderli più propensi a prenotare di nuovo. Collaborare con altre attività locali, come ristoranti o attrazioni turistiche, può offrire ai tuoi ospiti esperienze ancora più complete e aumentare le possibilità che decidano di tornare in futuro.
Le recensioni dei clienti sono altri modi per fidelizzare i clienti e migliorare il tuo business. Chiedere ai tuoi ospiti di lasciare recensioni su siti come TripAdvisor o Google può aiutare a costruire la tua reputazione online e aumentare la fiducia dei potenziali clienti. Inoltre, ascoltare le esigenze e i suggerimenti degli ospiti può aiutare a migliorare l’esperienza di soggiorno nella tua struttura ricettiva ai tuoi ospiti e la possibilità che tornino nuovamente.
Conclusione
Per ottenere il massimo e magari aumentare il business generato dalla tua struttura ricettiva, è importante integrare le strategie di marketing online che ti abbiamo indicato durante questo articolo e utilizzarne anche offline. Utilizzare il sito web, i social media e l’e-mail marketing per attirare nuovi clienti, ed utilizzare programmi di fedeltà, eventi e promozioni speciali, e recensioni per fidelizzare quelli esistenti, sono buone norme per chi vuol far crescere il proprio volume di affari, senza dimenticarsi di ascoltare i bisogni e i suggerimenti dei tuoi clienti per migliorare costantemente l’esperienza di permanenza nella tua struttura.
Per ottenere il massimo dalla tua struttura ricettiva, affidati a Creativa Web Designer per sviluppare il tuo sito web con Booking Engine e Channel Manager per gestire tutti gli OTA più utilizzati al mondo, inoltre puoi richiederci tutti i servizi di digital marketing di cui hai bisogno.
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